チューリッヒの口コミ・評判

 

満足

事故の受付センターに電話を1本しただけで、今回の事故の状況を把握してくれ、的確な指示をいただけたので心強かった。ただ、土曜の午後の事故だったため日曜日に連絡が取れず、その点だけはとても困りました。


 

満足

私は保険料が高いという固定観念があるため、通販型の損害保険しか考えておりませんでした。いろいろ見比べて、チューリッヒがいいみたいだったので加入しました。加入後、私の不注意で事故を起こしてしまったんです。相手のいない自損事故です。通勤途中だったので早朝でしたが、対応が早くすぐにレッカー車を用意してくれました。その後、車を廃車にして全損扱いで車両保険を使用しましたが、すぐにお金を振り込んでくれて、非常に好感の持てる対応をしてくれたと思っています。大変満足しています。いま車は所有していませんが、次回購入後もぜひチューリッヒに加入したいと思っています。


 

不満

チューリッヒは事故対応が遅くてよくなかった。対応の姿勢を見せず直接交渉を勧めてきたりする。やっと対応してくれたと思っても、こちらの不安を察してくれず、進捗状況の報告もその内容に信頼性の欠けるものがあった。保険料は安かったのでとても残念でした。


 

満足

自損事故で保険請求をしましたが、対応がスムーズで面倒なことは一切ありませんでした。レッカー代金無料ということだったのに、タイヤが溝にはまってしまったら別料金が発生した。しかし、次年度の更新は特に問題はありませんでした。


 

満足

先日フロントガラスに飛び石でひびが入っていたため、車両保険で修理をしました。最初にひびを見つけた時は保険で修理ができるのか心配でしたが、担当者に聞くと、保険が使えることが理解できたので安心して修理に出すことができ良かったです。修理費用は9万円程かかったので助かったし、何よりも担当者の方がいつも丁寧なので、素晴らしい保険会社に入っていると思います。


 

満足

更新前に一括見積りをすると決まってチューリッヒが一番安くなります。補償内容と付帯サービスについても問題ありません。信頼しているので毎年更新しています。何度かバッテリー上がりや突然の故障でロードサービスを使いましたが、対応が素早くてとても丁寧です。


 

不満

事故対応がよくなかったです。相手に直接話すように言われたんです。そういうことは保険会社の担当の人がやってくれるのでは?アフターも全然よくなかったです。これだと、もっと安いところに加入しとけばよかったと思いました。


 

満足

他のダイレクト損保と比較しても保険料は安い方です。以前と比べると、ネット系の自動車保険の人気が出ているせいか目立った印象はありませんが、その分保険料は安かったりするのでこれから新規加入、乗り換えを考えるのであれば選択肢の一つになると思います。事故対応についてはまだわかりませんが、ロードサービスは充実していますし安心感はあります。


 

満足

ランキングに入っていませんが、外資系の自動車保険の中では保険料はトップクラスの安さです。国内の自動車保険と比較しても全く遜色ないと思います。財務基盤もしっかりしていて体制も整っているので、検討対象に加えるべき自動車保険の一つでしょう。


 

満足

最近あまりCM等もやっていないので目立たないかもしれないが、保険料の安さは間違いなくトップクラスです。他の外資系やネット系の損保と比較しても十分に安い。不安材料があるとしたら、外資系なので日本をいつ撤退するかわからないという点だと思いますが、それでも契約は継続されるので大丈夫だと思う。


 

満足

軽自動車の保険料が3万円以下と一番安かった。ロードサービスが充実してて困った時には頼りになるはず。


 

満足

ロードサービスの質で選ぶならチューリッヒしかないと思った。何が起きても安心ですし、保険料も安く済んで満足しています。


 

満足

生活スタイルの変化から2台目の車が必要となり軽自動車を購入。自動車保険を検討し、ダイレクト型のもので支払額を抑えつつ、保険内容が充実しているものを選びたいので一括見積りをした結果、チューリッヒが我が家には最適な保険会社となった。まだ加入してから1年未満で事故でお世話になったことがないので事故対応の評価はできませんが、月々の支払額に関しては満足しています。


 

満足

初めて保険を利用したのがチューリッヒで、対応も素早くてよかったです。保険料は他社と比べたらそこまで安くはないのですが、補償は十分に良いものです。一番バランスのとれた保険会社だと思います。


 

不満

休日に事故を起こしましたが、 担当者が不在でパニクるばかり。全然頼りにならないと感じました。


 

中立

プロの目から見ても、チューリッヒはサービスの改訂で保険料がかなり安くなっています。他の直販型の自動車保険と比較しても保険料は安いですが、ただ他の人が投稿しているようなロードサービスの条件や、事故の際の対応に対する満足度は賛否両論です。それゆえ、他の人のクチコミも参考にしながらご自分で判断すると良いと思います。


 

満足

ロードサービスの質で選ぶならここしかないと思いました。何か起きても安心という気持ちです。やはりロードサービスでしょう!保険料も安いしとても満足しています。


 

満足

事故にあった時、手厚いサービスを受けられて満足しています。


 

満足

今までにソニー損保、SBI損保、そしてチューリッヒで契約したことがあります。自分の経験では、一括見積比較を利用すると大抵SBI損保かチューリッヒが最安値を提示することになるように思います。特に事故を起こしたことがないのでトラブル対応の口コミはありませんが、WEBサイトがしっかりしているなど、車のライトユーザーが契約するには十分ではないかと思います。


 

満足

保険料が安いだけでなく、補償内容も気に入ったのでチューリッヒを選びました。他の損保会社の補償内容は、イマイチいい感じがしなかったです。


 

満足

落書きによる車両保険請求の際に初めて保険を使いました。対応は素早く的確。他社と比べて特別安くはないですが、補償が手厚く充分です。今まで何度か車の買い替えなどでディーラーに自動車保険の乗り換えを打診されても、チューリッヒに加入しているというだけで、あちらが諦めるくらいの優れた保険会社なのかと思っています。


 

不満

いろいろな保険会社を試したいと思い、チューリッヒに乗り換えました。保険料は少し上がりましたが、ネットで検討してチューリッヒにしようと思ったのです。自動車保険会社を乗り換えたのは良かったのですが、すぐ事故を起こしてしまったことには参りました。事故を起こしてしまっても、この会社の制度により等級の据え置きをしてくれるというのは非常に良いと思いました。しかし事故後の担当者の対応がお粗末だったんです。事故の状況を説明してもなかなか信じてもらえず、最終的には大損となってしまいました。どうやら相手に言い組められてしまったようです。私としては結果はどうでもいいので、担当なのだから私の言うことを信じて欲しかったなと思いました。このような担当者ばかりではないと思いたいですが、現在は保険会社の乗り換えを検討しています。


 

大満足

現在、事故でチューリッヒにお世話になっていますが、事故対応にとても満足しています。通販型の自動車保険っていうとあまりよくないなんて話も聞くのですが、実際に事故対応をしていただくと対応は素早く、柔軟かつきめ細やかで不安になることはまったくありませんでした。


 

満足

ロードサービスの対応はよかったです。遠出した時にインキーをしてしまって、その時の対応は予想より早かったので助かりました。友人からもロードサービスの評判を聞いていたので、僕自身も納得できました保険料に見合ったサービスで、間違いないなと思っています。


 

満足

初めてネットで契約した自動車保険でして、初回割引、早期割引でかなり保険料が安い。ロードサービスも他社と比較して距離無制限となっているものが多いですし、車両保険の車両価格が自分で決められるなどメリットは大きい。


 

満足

チューリッヒは、ランキングがもっと上位でもおかしくない自動車保険だと思います。外資系という事で保険料も安いですし、私の経験ですが、事故対応も迅速で相談にも親身になっていただいたので本当に感謝しているんです。口コミの数は少ないかもしれませんが、加入している方たちは満足している人が多いのではないかと思います。


 

中立

保険料は安くて良かったのですが、やはり事故対応が不安です。保険金の支払いが遅れたり、いろいろ理由をつけて保険金の支払いを減額しようとしたり、事故処理をこちらに押し付けたりということがあるのではないかと不安な面があります。


 

満足

ライフスタイルに合わせて必要な特約を付けられた。


 

大満足

契約者である自分のことはもちろん、事故の相手に対しても気を遣っていただいたようで、とても人間味あふれる対応だと感心しました。どこの保険会社も事務的な対応が多い中で、非常に心が温まりました。


 

満足

2011年か2012年か忘れましたが、保険料が見直されかなりお得になっています。日経やダイヤモンドの自動車保険ランキングで、保険料部門第1位にランクインしていたと思います。チューリッヒは高いというイメージを持っている人は、一度見積もりを取ってみたほうが良いでしょう。私もそういったイメージを持っていたので、今回見積もりした際はその安さに驚きました。


 

満足

コールセンターでの女性オペレーターの回答が的確で安心できる。もう何年もチューリッヒに加入しており、他社に何度か乗り換えようと思って見積もりをしてみたところもあるが、どの保険会社のコールセンターも、チューリッヒのコールセンターには敵わないと感じた。


 

チューリッヒの自動車保険は中間コストを排したダイ
レクト販売による自動車保険を取り扱っており、ユー
ザーからの評判も非常に良い自動車保険会社です。

 

自動車保険の場合、評判が良いということは「事故対応
と「ロードサービス」が良いということになるでしょう。

 

今はどこの自動車保険のロードサービスも24時間365日稼働
しているところがほとんどですし、ロードサービスでカバー
されている補償項目も各社大きな違いはないように感じます。

 

ですがよく比較してみると、その差が結構大きな場合もあるのです

 

代理店型自動車保険よりもダイレクト型自動車保険の方が、
一般的にはロードサービスの対応項目は数も多くて多彩です。

 

そしてよく比較してみると、チューリッヒが対応して
いるロードサービスは内容が同じものでも、他社と比
べて一歩も二歩も抜きん出ていることが分かります。

 

細かいかもしれませんが、同じ保険料を払うのならロードサ
ービスもより充実している方が良いに決まっていますよね。

 

チューリッヒ

 

チューリッヒの自動車保険は、ロードサービスの質の
高さ、保険料の安さが評価されている保険会社です。

 

ダイレクト型自動車保険の先駆けとも言われており、2000
年頃は顧客満足度の高い保険会社として注目を集めました。

 

2010年以降、ソニー損保、イーデザイン損保、セゾン自動車火災
などの保険会社がカスタマーサービスに注力し始めたことをきっか
けに一時低迷を続けましたが、顧客満足度の向上、事故対応力の強
化、保険金支払いまでの期間短縮などに取り組み信頼を回復。

 

2017年に実施された国際的なCS評価機関「J.Dパワーア
ジア・パシフィック・ジャパン」の事故対応満足度調査
では、堂々の1位を獲得しカムバックを果たしています

 

ダイレクト型自動車保険の場合、代理店型の自動車保険よ
りも事故対応力が低いと言われがちですが、現在のチュー
リッヒであれば安心してお任せすることができそうです。

 

コーヒーイラスト

 

それではここから、
チューリッヒの補償内容の特徴や保険料について詳しく見てみましょう

主な補償内容

相手への補償

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・対物超過特約

けがの補償

・搭乗者傷害保険(基本補償)
・人身傷害保険(基本補償)
・人身傷害(搭乗中のみ補償)特約
・無保険車傷害特約(自動付帯)
・ファミリーケア特別見舞金特約
・地震等による死亡一時金特約

車の補償

・車両保険:ワイドカバー型(一般条件)
・車両保険:限定カバー型
・免責ゼロ特約(車対車)
・車内身の回り品特約
・代車提供特約
・地震等による車両全損一時金特約

自動車付帯の補償

・弁護士費用特約
・原付特約

その他の補償

・傷害特約
・個人賠償責任補償特約


人身傷害と搭乗者傷害が基本補償となっていますが、例えば、人身傷害
保険は人身傷害(搭乗中のみ補償)特約を付けることで、他人の車に乗
っているときや歩行者の事故を補償の対象から外すことができます。

 

また免責ゼロ特約についても、すべての事故を対象とするか、車対車の
事故のみ対象とするかなど特約で細かく条件を付けることができるので、
保険料を検討しながら自分に合った設計ができるようになっています。

事故対応

初期対応受付時間 ・24時間365日、電話とGRコードより受付可能

・初期対応は0時から20時まで実施(土日祝日も対応可)
・9時から20時までに電話で事故受付をした場合、
1時間以内に担当者から連絡がくる(土日祝日も対応可)
※20時から24時は翌日に事故対応
※20時から翌朝9時は翌営業日に担当者より連絡
※平日16時以降、土日祝日は緊急ケアサポートデスクより連絡
※示談交渉可能な賠償(対人・対物)事故が対象

初期対応の内容 ・相手の方への連絡

・代車の手配
・修理工場への連絡
・医療機関への連絡
・事故解決流れ説明
・不明な点の相談
※事故状況によって対応できないケースあり

インターネット事故受付 ・有り
事故対応体制 ・Z-TRUSTシステム

・365日緊急ケアサポート(0:00から24:00までの事故受付は当日対応)
・スタッフ訪問サービス

サポート体制 ・損害サービス拠点:不明

・指定修理工場:全国390社1,360箇所
・弁護士ネットワーク:全国100箇所


チューリッヒの事故対応の特徴としては、初
期対応の受付時間が長いことが挙げられます。

 

土日祝日を含む9時から20時までに事故受付が完了している
場合、1時間以内に担当者から連絡をもらうことが可能です。

 

また、チューリッヒでは「人身事故の専門担当
物損事故の専門担当」といった具合に、それ
ぞれの事故スペシャリストが在籍しています。

 

事故の種類に合わせて専任担当者を割り当てているた
め、的確で迅速な示談交渉を期待することができます。

 

また、万が一の際は保険証券やステッカーにプリント
された緊急用のQRコードからも簡単に連絡ができます。

 

場所が分からなくてもスマートフォンのGPS機能
で現在位置を特定して、ロードサービスが来てく
れるGPS緊急通報サービスがあるので安心です。

 

また、耳や言葉が不自由な人向けにFAXやメールでの対応も用意されています。

主なロードサービス

サポート拠点 ・全国約9,500箇所
レッカーサービス ・無料けん引距離はチューリッヒ指定の最寄り修理工場まで制限なし

・自ら指定した修理工場、自宅まで100km

修理後搬送費用 ・距離制限なし、全額補償
修理後車両引取費用 ・自ら車両を引取る場合は片道1名分の交通費全額サポート
レンタカー費用 ・契約車両と同様もしくはそれ以下のクラスの費用が24時間無料
宿泊費用 ・搭乗者全員分、全額サポート
ペット宿泊費用 ・同伴のペットのホテル代、帰宅費用をサポート

・同伴していないペットのペットシッター代、
ホテル代の延長費用1万円まで補償

帰宅費用 ・搭乗者全員分、全額サポート(距離制限なし)
目的地までの到着費用 ・搭乗者全員分、全額サポート(距離制限なし)
キャンセル費用 ・搭乗者全員分、5万円までサポート
現場での応急処置 ・応急作業の時間制限なし(無料対応)

・ガス欠時のガソリン給油作業
・キー閉じ込み
・キー紛失時の解錠・キー作成
・バッテリー上がり
・パンク時スペアタイヤ交換
・各種オイル漏れ点検・補充
・エンジン冷却水補充
・各種点灯類のバルブ交換
・ボルト増し締め
・サイドブレーキ解除
・落輪引き上げ
・その他のトラブル対応(一部条件あり)


チューリッヒのロードサービスは他社と比べても充実
しており、現場対応時間にも制限がありません

 

レッカーけん引は保険会社指定以外でも100kmまで無料で、修理
後の搬送費用や自分で引取りに行く際の交通費も補償されます。

 

その他、搭乗者全員分の宿泊費用や帰宅費用、キャンセル費用など、
旅行中に事故に遭った場合にとても助かる補償が充実しています。

 

また、ペットのホテル代や帰宅費用に対する補
償は、ペットを飼っている人には魅力的でしょう。

 

チューリッヒの場合、無料で利用できるロードサービスが多岐にわたります。

 

例えば、「ガス欠時の燃料代」「オイル代」「バルブ代」
「エンジン冷却水代」は契約2年目以降から保険期間中
1回に限り無料としている保険会社がほとんどですが、
チューリッヒは契約1年目から無料となっています。

 

なお、チューリッヒでは事故の際ロードサービ
スを利用しても翌年の等級に影響はありません。

保険料・割引

走行距離区分

・3,000km以下
・3,000km超〜5,000km以下
・5,000km超〜10,000km以下
・10,000km超〜15,000km以下
・15,000km超

割引

・インターネット割引(1,500円〜10,000円)
・e証券割引(e割)500円
・早期契約割引(早割)500円
・新車割引
・エコカー割引
・ゴールド免許割引
・紹介割引(〜2,500円)


走行距離区分も5つの区分に分かれており、あまり車に乗らない人
にとっては3,000km以下の区分はありがたい選択肢となります。

 

ユニークなのは紹介割引でしょう

 

すでに加入している人から紹介を受けると最大2,500
円の割引が受けられ、契約すれば紹介した人もお米の
ギフトカード(1,500円)が貰えるというものです。

 

では次に、チューリッヒの見積もり内容を見てみましょう

見積り条件

車種 アクア
使用目的 日常・レジャー
年齢 21歳以上、26歳以上、30歳以上
運転者 本人・配偶者
免許証 ゴールド
走行距離 3,000km以下(5,000km以下)

プラン A:車両保険なし B:車両保険(一般あり)
保険料(一時払い)

21歳以上:57,120円(63,680円)
26歳以上:39,210円(43,980円)
30歳以上:24,360円(24,440円)

21歳以上:112,930円(124,450円)
26歳以上:76,730円(84,840円)
30歳以上:46,140円(51,350円)

割引

インターネット割引
ゴールド免許割引
エコカー割引
新車割引
e証券割引

車の補償

車両保険:215万円
免責金額:7万-10万円

相手への補償

対人賠償保険:無制限
対物賠償保険:無制限
対物超過特約:50万円

けがの補償

人身傷害保険:3,000万円
搭乗者傷害保険:1,000万円
無保険車傷害特約:2億円

その他の補償

車内身の回り品特約:10万円
ファミリーケア特別見舞金特約:100万円


30歳以上に限定した保険料はかなり安いと言えるのではないでしょうか。

 

この保険料で車内身の回り品特約や無保険車傷害特約も付いています。
ただ、21歳以上の保険料は他社に比べて特に安い印象はありません。

 

20代前半までで、走行距離も多いという
場合には保険料に魅力はないでしょう。

 

気になるのは、人身傷害か搭乗者傷害の
どちらかを外すことができないことです。

 

そこを選択できないのが少し残念な点ですね

 

今回はスーパー自動車保険を検討しましたが、チュー
リッヒにはもう一つネット専用自動車保険があります。

 

スーパー自動車保険と比較すると保険料は安くなりますが、
ロードサービスが自動付帯ではなく特約になってしまいます。

 

また、付けられる特約が限定されてしまうのも気になるところです。

 

実際の見積もりでは、21歳以上でネット専用自
動車保険のほうが保険料がかなり安くなるので
すが、30歳以上ではあまり差がありません。

 

とにかく保険料を抑えたい人には向いていますが、
万が一事故が起きた時のことを考えると、やはり
スーパー自動車保険をおすすめしたいと思います。

 

チューリッヒの自動車保険〜評価まとめ

チューリッヒの自動車保険は、オリコン顧客満足度ランキング、
価格コム等の調査で常にランキング上位を維持し続けています。

 

また、契約者数については傷害保険と合わせると300万を優
に突破しているので、人気の高い損害保険会社だと伺えます。

 

基本的には、業界最高のロードサービスと外資系ダイレクト
型自動車保険の保険料の安さが人気の理由だと思われます。

 

そもそも多くの外資系ダイレクト型自動車保険というのは、
保険料の安さは安かろう悪かろうという印象を持たれるこ
とが多く、保険料が安いことがランキング上位のポジショ
ンを維持する根本的な理由にはなりにくいものです。

 

インターネット上のチューリッヒ口コミでは、総じ
て評価の高い声が多いのも頷けることだと思います。

 

さて自動車保険の中身ですが、チューリッヒは自動車保険とし
ては珍しく、対人賠償の保険金額を選ぶことが出来るのです。

 

これは無制限以外も選べるということになります。

 

しかし、対人賠償に対してわざわざ保険料を高くしてまで補償金
額を充実させる必要は無いと考てしまう人がいますが、とはいえ、
いくら大きな事故が珍しいと言っても日常茶飯事起きる事故がい
つ我が身に降りかかるかは、自分が気をつけていてもその可能性
はあると思いますので対人賠償は無制限に設定しましょう

 

チューリッヒはもともと保険料が安いこともあるのです
が、他社と比較するとやや優位な割引料率が見られます。

 

特に割引額が大きいのが、インターネット割引と紹介割引です。

 

インターネット割引はネットからの申し込みで割引に
なるものですが、最大で12,000円割引が適用さます。

 

これは損保業界でも高水準ですね

 

紹介割引も他社では取り扱っていないことが多いのです
が、他の人からの紹介で2,500円の割引が適用されます。

 

保険料の安さをアピールしているので、割引
サービスは充実していると言えるでしょう。

 

さらに事故対応力の評判については賛否両論なん
ですが、ロードサービスの条件は優れています。

 

例えばレッカー移動については故障の時に頼りになるサービスです
が、無料で100kmというのは他社と比べても圧倒的な数字です。

 

万が一の時に宿泊費用帰宅費用についても、搭乗者全員を
補償してもらえるというのはとても安心感があると思います。

 

また、キー紛失時の解錠・無料作成も他社ではほと
んど見られません。鍵を無くすことは少なからずあ
るでしょうから、万が一の時には助かりますね。

 

さらに付け加えると、人だけではなくペットまでも補償
の対象としているのは数少ないし、応急処置時間無制限
無料などは他社では実施していないサービスです。

 

したがって、チューリッヒはダイレクト型自動車保
険ですが、もともと代理店型の自動車保険志向の方
も保険料を少し下げてみたいと考えている場合は、
ぜひ見積りを取ってみることをおすすめします。

 

「自動車保険顧客満足度ランキング2019」

チューリッヒ オリコン 価格.com
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