三井ダイレクト損保の口コミ・評判

 

満足

保険料が上がっているという口コミもありますが、それでも他の自動車保険と比較すると保険料は安いです。私は5年以上ここで継続更新していますが、これまでバッテリー上がりや追突事故で2回ほど保険を使っており、サポートも事故対応も迅速に対応してくれたので満足しています。自動車保険は保険料だけ気にするのは良くなく、サポート体制に目を向けた判断をするべきだと考えます。


 

満足

とにかく保険料は安いです。ロードサービスや基本補償については、他社の自動車保険と比較して中堅クラスといった印象。利用したことはありませんが、事故対応の評判も悪くないようですし加入して良かったと思っています。


 

不満

以前のことになりますが、妻が車に跳ねられた際に事故対応窓口に相談したのですが、その時の担当者がまさに人ごとな対応でした。こちらは身内が事故に巻き込まれ、加入している保険でどこまで対応できるのかを確認したかったのですが、担当者は電話口でうすら笑いをしながらの応対で、被害者家族の気持ちを踏みにじるような態度でした。担当者にこのような人がいるのは、とても残念でなりません。


 

満足

旅行時に落輪事故に遭ってしまいましたが、素早く対応してくれてとても助かった。


 

最悪

三井ダイレクトはおすすめできません。保険料は確かに安いですが、事故後のサポートがいい加減。こちらが被害者であるにも関わらず交渉を遅々として進まず、確認の電話を入れても一向に折り返さないなど、面倒くさそうな態度をとられ本当に呆れました。安かろう悪かろうという気がしてならない。


 

満足

見積もりを取った中で一番安かった。事故を起こしてしまったときには定期的に経過報告をしてくれたし、値段の割には保険の内容が充実していると思う。


 

大満足

事故対応について、何か1つ終わるたびにきちんと連絡をくれた。ほとんどの処理を書類を書くだけで代行してくれるので便利でした。事故の相手と直接やり取りしなくていいので、気持ちが楽で良かったです。


 

満足

先週、2週連続で@バッテリー上がりと、A環状七号線上でエンストを経験しました。@は自宅の駐車場でのことだったのですが、連絡した後20〜30分程度で駆けつけてくれてすぐに対応してくれました。Aは電話応対で一部つたない点があったものの、30分程度で来てくれたのです。契約している工場の方やロードサービスの方が丁寧で、そして仲良くすることができ大変満足しています。渋滞中の環七上でエンストになるとさすがに軽いパニックになるものの、対応をお願いして少しずつ気持ちの安定を取り戻しました。私にとって三井ダイレクトは納得のできる会社です。


 

最悪

三井ダイレクト損保が長年低価格であったので入っておりました。大きな事故や修理等もなかったので問題発生しなかったのですが、先日、車両火災事故が発生し、事故見聞で過失は認められませんでした。車両保険は支払ってもらいましたが、三井ダイレクトの担当者と上司の対応には憤慨いたしました。更新手続き後の等級について確認したところ、20等級据え置きのままで等級ダウンはありませんと言いながら客方に連絡もなく、新しい車の買替えと同時に他社の自動車保険に変更したものの、引き継ぎ等級が17等級に変更されている事の連絡があり、新しい保険会社からクレーム。三井ダイレクトに連絡すると、たらい回しにされた挙句、道路の補修が出てきたため損害保険料が発生したので3等級ダウンになりましたと、勝手に話を進めて客への確認や報告もない。謝罪を求めても反応なし。安価であるが、万が一のためには別の自動車保険を選ぶべきです。


 

満足

ホテル料金割引など、契約者のみが利用できる便利なサービスが良い。


 

満足

バッテリー上がりのときにフリーダイヤルに電話をしたが、証券番号がわからなくて戸惑ってしまいました。ですが、名前と生年月日を言うことで対応してくれたので良かったです。その後間もなくして、ロードサービスの担当者が来てくれて迅速に対応していただきました。


 

不満

たまたま担当者の運がなかったのか、対応がひどかったです。やはり大手だと教育が行き届いてないのかと思ってしまいます。事故を起こしたときはすごく不安になったりパニックになるので、しっかりした対応をしてもらいたかったです。


 

満足

走行距離によって保険料が変わる保険会社が多くなったが、三井ダイレクトは走行距離に関係なく安かった。サービスも充実しているので気に入っています。


 

満足

事故を起こした際の対処と対応が丁寧で良かったです。何よりも、大事を取って病院で検査をした際に見舞金がすぐに振り込まれたことにも驚きました。


 

不満

加入者ではありませんが、事故の相手方の保険会社が三井ダイレクト損保でした。こちらが完全停止しているときに相手が突然バックしてきて発生した事故でしたが、こちらが素人であるのをいいことに対応が遅く、また非常識なことばかり言いだすので最終的には弁護士さんを挟むことになりました。物損事故が大阪第2事務所のTさんという女性の方でしたが、電話のたびに訳の分からないことを言うので非常にストレスとなりました。まず、完全停止の逆突事故にもかかわらず、こちらに責任を擦り付けるような対応をされた挙句、対応の悪さを指摘すると「文句があれば弁護士を雇ってください」と言われる始末。話にならないので弁護士さんにお願いすることになり、弁護士間でも三井ダイレクト損保の対応と金払いの悪さは有名のようです。保険会社に最上級の接客を求めているわけではありません。企業であるので1円でも出るお金を少なくしたい気持ちもわかります。ただ非常識かつ高圧力な態度をとることが、果たして円満な解決につながるのでしょうか?普通の対応をお願いします。


 

満足

大手ということで選びました。やはり対応はスピーディーにこなしてくれました。料金は安かったですが、ネットからということでちょっと不安なところもありましたけど問題もなかったです。自損時に担当の方が、ちゃんと最後まで対応してくれました。


 

やや不満

価格は安いがサービスは一般的です。他の自動車保険のことはわかりませんが、三井ダイレクトの場合、ロードサービスは3ヶ月以内に同じ内容で申請すると無料では利用できないようになっています。細かい規約には注意してください。


 

大満足

バイクが転倒するという自損事故を起こしましたが、担当の方が、等級が下がっても保険請求をしたほうが良いと言ってくださいました。対応の早さはもちろん、きめ細かい対応が嬉しかったです。電話の際、ケガの状態を気遣う様子からも親身な対応が伺えました。思わぬ事故を起こし、身体の痛みだけでなく精神的にも落ち込んでしまいましたが、担当者の方の対応に慰められました。三井ダイレクトには感謝しています。


 

満足

事故にあった際、スムーズに保険金を支払ってくれた。


 

やや不満

一言で言ってしまうと、コストなりの対応と言えるものだったかと思います。もちろん仕方ない部分もありますが、あと少しの努力で顧客の満足度はさらにアップするのではないかと思い、少し残念な気持ちです。


 

最悪

こっちが被害者なのに、全部相手の言うがままになって腹立たしかった。やっぱり安かろう悪かろうという言葉は真実だった。


 

満足

昨年、人身事故でお世話になりました。初めての事でどうしていいのか分からずパニックでしたが、担当の方の丁寧で迅速な対応で、相手方を不安にさせることなく早々に示談になりました。連絡もこまめに頂き、本当に感謝してます。来年、車を買い換える際も三井ダイレクトにお願いするつもりです。


 

やや不満

契約更新締切日の3日前に契約更新案内のハガキが来ました。案内ハガキが届くの遅いです。契約内容について見直す時間が少ないし、Webですぐ契約更新出来るとはいえ、もうちょっと早めの対応をして欲しかった。


 

満足

ダイレクト系ですので、対応の心配をしておりましたが親切丁寧でした。結局こちらが100%過失がありましたが、病院や相手への対応をして、最後に自分の手続き上のムリをお願いしたら対応してくれました。知人の代理店系保険を蹴ってこちらにして良かったです。今では家族の自動車保険は全てこちらにお世話になっています。今後しばらくは三井ダイレクトですね。


 

不満

以前は三井ダイレクトを使っていましたが、相次ぐサービス改悪に加え保険料もアップしてしまい、もう利用する理由がなくなったのでSBI損保に乗り換えました。他と比較して保険料の安さが一番のウリだったのに、それでも負けてしまっては意味がありません。


 

満足

保険料とサービスのバランスが取れている保険会社だと思う。通販型保険だからと不安を感じていましたが、祝日にも関わらず事故後の対応も良かったと思います。


 

満足

娘は車の免許を取得して7年ですが、追突したり自損事故で廃車にしたりして既に車は4台目です。その都度、三井ダイレクトさんの親切な対応で満足しています。事故状況もメール配信されて、進行具合も解りました。親としては保険加入を断られるかと心配なくらいです。


 

大満足

WEBから申し込み毎年更新しています。自動車保険のよくわからない専門用語をサポートセンターに電話をして相談したところ、電話はすぐにつながり親切に対応してくれました。車両入替をしたときは、これまでの利用状況を即時に把握してこちらが気づかなかった点を提案してくれます。十分な補償内容でしかも安価なのでとても満足しています。


 

不満

「代車大丈夫です!」のオペレーターの対応を信じ、現場からかなり遠い指定工場へと運ばれました。代車がすぐに必要なのでレッカーに同行しようとしたが、三井ダイレクトからストップの指示。手配してくれるのかと思いきや、「ロードサービスは事故車のみを運ぶものです。車屋と直接交渉してください」との冷たい対応。


 

大満足

電話対応の良さで三井ダイレクトに加入することに決めました。保険料が安いので、心配だった事故対応も言うこと無しで良かったです。土曜日でしたが対応が早く、ベテランの方に担当してもらったのですが事故の相手に対しても対応が完璧で大満足でした。


 

やや不満

以前と比較すると保険料が跳ね上がっていますが、それでもまだ他の自動車保険より安いと思います。ただ最近少し気になるのは、自動車保険の口コでの厳しい評価です。いくら保険料が安くても事故対応が悪ければ最終的な満足度は低くなってしまうので、そういうサポート面に力を入れて欲しいところです。


 

契約者の不満点では、電話が繋がらない、事故対応が遅いなどの
口コミが比較的多いように感じますが、また担当者の交渉力につ
いても同様で、反応が遅れることで交渉が不利に傾くようです。

 

これは、保険料を安くするために人員を抑えたり、オペ
レーターを外注化するなどの影響が大きいと思われます。

 

三井ダイレクト損保

 

三井ダイレクト損保は三井住友海上やあいおいニッセイ同和損保が
中核となっている「MS&ADインシュランスグループ」の一員で、
その豊富な実績と経験を特色としたサービスを展開しています。

 

また、インターネット割引をはじめとした各種割
引、特約プランなどを用意し、契約者のニーズに
合った最適で最安な保険料にも定評があります

 

自動車保険顧客満足度ランキングの常連で
上位に名を連ねており、ダイレクト型自動
車保険では注目すべき存在だと思います。

 

また、国内におけるダイレクト型自動車保険の草分けとも言われています。

 

平成26年にはダイレクト型自動車保険「正味収入保険料」
で3位となり、業界シェアは比較的大きいと言えそうです。

 

保険料の安さ、事故対応サービスの体制、顧客サポートをウリ
にしており、特に保険料の安さは他社と一線を画しています

 

また、国内外20万箇所以上に及ぶ「国内・海外宿泊」「レジャー」「ス
ポーツ」「ショッピング」「育児・介護サービス」等が優待価格で利用
できる契約者特典が付いているため、ファミリー層の方に最適でしょう。

 

三井ダイレクトの個人向け自動車保険のダイレクト
販売がスタートしたのは、2000年の6月からです。

 

三井と聞くとどうしても三井住友海上のイメージで「
理店型の自動車保険かな?
」と思ってしまいますが、今
では三井ダイレクトもダイレクト型の自動車保険の中で
人気の高い保険会社の一つになっています。

 

三井ダイレクトがダイレクト型自動車保険の中で
も人気が高い自動車保険として認知されているの
は、特に事故対応時の評価の高さからも伺えます。

 

また、ロードサービスのメニューも豊富で手厚
いものが多く、このあたりにも三井ダイレクト
の人気の要因が隠されているのだと思います。

 

三井ダイレクトとの割引き関係で珍しいところでは、「
両保険セット割引
」や「前年度無事故割引」があります。

 

「車両保険セット割引」は車両保険に加入される場合
に一部の保険料が割引となるもので、この割引で少し
でも割安に車両保険に加入するのをおすすめします。

 

「前年度無事故割引」も読んで字のごとくですが、この
割引に該当するのも決して高いハードルではありません。

 

保険料を下げようと考えている人は、当然、安全運転の意識
も高いでしょうからぜひ適用されるようにしておきましょう。

 

その他にも「セカンドカー割引」や「新車割引」、
長期優良割引」といった割引も用意されています。

 

これらは半自動的に付く割引きではありませんが、
該当する場合は忘れずに付けておきましょう。

 

コーヒーイラスト

 

それではここから、
三井ダイレクト損保の補償内容の特徴や保険料について詳しく見てみましょう

主な補償内容

相手への補償

・対人賠償保険(自動セット)
・対物賠償保険(自動セット)
・対物超過修理費用特約

けがの補償

・搭乗者傷害保険
・人身傷害保険
・無保険車傷害保険(自動セット)
・自損事故傷害特約
・ファミリー傷害特約
・搭乗者傷害Wケア
・搭傷死亡等対象外特約

車の補償

・車両保険
・車対車免責ゼロ特約
・事故不随費用補償特約特約
・身の回り品補償特約

自動車付帯の補償

・弁護士費用補償特約
・レンタカー費用特約
・ファミリーバイク特約
・被害者救済費用特約


MS&ADインシュランスグループの経験と実績を
活かした、三井の解決力に自信を持っています。

 

例えば、三井住友海上と同じ事故受付センターを活用し、事
故状況の確認にあたっては全国各地の調査会社と提携、必要
に応じ当事者との面談も含めた対応を行ってくれます。

 

また、車両の損害確認では全国各地の鑑定人・鑑定事務所
のほか、三井住友海上やあいおいニッセイ同和損保とも提
携し対応を行うなどをしており、評価したいところです。

 

けがの補償に記載した「搭乗者傷害Wケア」とは、自動車事故で
ケガを負った時に受け取れる医療保険金が2倍になる搭傷医療倍
額支払特約と、18歳未満の未婚の子供がいる人が事故で死亡、ま
たは重度の後遺障害を被って搭乗者傷害保険の支払い対象となる
場合に、1名につき500万円を育英費用保険金として受け取れる、
搭傷育英費用補償特約がセットになった補償のことです。

 

なお、搭乗者傷害保険の医療保険金は傷害を被っ
た部位や症状に応じた金額が支払われる方法から、
前述の商品改定により部位・症状に関わらず一律
10万円が支払われる方法に変わりました。

 

ただし、入院または通院日数の合計が5日以上
の場合という支払条件に変更はありません。

 

その他に、レンタカー費用補償特約が車両保険をセットしていない契
約についてもセットできるようになるなど、商品改定が行われました。

事故対応

初期対応受付時間 ・24時間365日受付

・9:00〜19:00(土日祝〜17:00まで)平日9時から17時ま
で事故の照会、相談に対応事故で入院した際は平日・休日問
わず21時まで利用※休日とは土日祝、年末年始のこと

初期対応の内容 ・相手方への連絡

・病院への治療費請求
・修理工場への損害状況確認など

インターネット事故受付 ・有り
事故対応体制 ・専任担当者&チームスタッフ

・被害事故専任担当
・三井住友海上、あいおいニッセイ損保とも提携し対応
※車両の損害確認の場合など

サポート体制 ・事故対応サービスセンター:13セクター

・損害調査ネットワーク:全国約500箇所
・指定修理工場ネットワーク:全国約2,100箇所
・弁護士ネットワーク:全国140事務所
・ロードサービスネットワーク:全国約3,500箇所

インターネット事故対応サービス ・Myホームページから事故受付、担当者への質問・相

談、次年度保険料シミュレーションを行うことができる


他社の事故対応と異なるのは、「年末年始も初期対応が可能」な点にあります。

 

土日祝日は初期対応を実施していても年末年始は休
業しているケースが目立つため、年末年始に事故や
車のトラブルに遭遇しても安心できそうです

 

また、インターネット事故対応サービスを活用するとスムー
ズに事故報告が可能なほか、不明点があった際はすぐに担当
者へ質問・相談できることから、わざわざ三井ダイレクト損
保の電話番号を調べて問い合わせる必要がありません。

主なロードサービス

サポート拠点 ・全国約3,800箇所
レッカーサービス

・三井ダイレクト損保が指定する最寄りの修理工場の場合は距離制
限なく無料※契約者が修理工場を指定する場合は50kmまで無料

車両トラブル緊急対応

・キー閉じ込み:鍵開け
・バッテリー上がり:エンジンの再始動(保険期間中1回を限定)
・パンク:スペアタイヤへの交換作業
・落輪引上げ:2万円までの落輪引上げ
・雪道でのスタック:走行可能な場所への引出し作業
・ガス欠:10リットルのガソリン搬送(ガソリン代有料)
・その他の作業:30分程度の簡易作業

契約2年目以降のサービス

・ガソリン10リットルサービス
・レンタカー12時間サービス

相談・情報提供サービス ・故障電話相談サービス

・ガソリンスタンド案内サービス
・レンタカー案内サービス
・安心車検紹介サービス

携帯電話GPS位置情報サービス ・GPS位置情報通知

・GPS位置情報による緊急手配フロー


三井ダイレクト損保のロードサービスの特徴として
は、「雪道スタック作業」「GPS位置情報による緊
急手配フロー」の2点を挙げることができます。

 

落輪の引上げ作業はどの保険会社のロードサービ
スでも提供していますが、雪道でのスタック作業
には対応していないケースがほとんど
です。

 

前述した商品改定により、各種ロードサービスの内
容が変更(拡充・追加・廃止・縮小)されました。

 

主に拡充・追加されたのは、レッカーサービスと車両トラブ
ル緊急対応サービスで、レッカーの無料けん引距離は利用者
が修理工場を指定する場合、30kmから50kmへと拡充。

 

車両トラブル緊急対応は、雪道でスタックした場合の
車両の引出し作業が無料サービスに追加されました。

 

一方で宿泊費用サービス、帰宅費用サービス、車両搬送サービスは廃止
となり、車両保険の特約、事故不随費用補償特約に一本化されました。

 

また、バッテリー上がりのジャンピング作業は90日
に1回から、保険期間中に1回に見直されています。

 

同じくガス欠時のガソリン10リットルサービスの利用
回数も変更しているため、利用時には注意が必要です。

保険料・割引

走行距離区分

・3,000km以下
・3,000km超〜5,000km以下
・5,000km超〜7,000km以下
・7,000km超〜10,000km以下
・10,000km超〜12,000km以下
・12,000km超〜15,000km以下
・15,000km超

ノンフリート等級別料率制度

・年齢問わず補償
・21歳以上補償
・26歳以上補償
・35歳以上補償

割引

・インターネット割引最大1万円(継続契約は3,000円)
・eサービス(証券不発行)割引500円
・新車割引
・ECO割引
・セカンドカー割引
・ASV割引
・車両保険セット割引
・ご紹介割引2,000円
・はじめて継続割引(割引率1.0%)、2回目継続割引(割引率1.5%)、
長期継続割引(割引率2.0%)


商品改定により保険料水準の見直し、運転免許証の
色・前年走行距離区分・地域区分(契約者の登録地)
に基づく保険料の算出項目が追加されました。

 

また、継続した契約年数に応じて保険料を割引く
継続割引(最大で2.0%)の新設もポイントです。

 

インターネット割引(新規契約)は、保険料に応じて割引額が変わります。

 

例えば、契約する保険料が12万円以上(年払い)のときは、保
険料が高くなりがちな初めて自動車保険を契約する人や、等級
が低い人
にはメリットになる場合もあるかもしれません。

 

では次に、三井ダイレクト損保の見積もり内容を見てみましょう

見積り条件

車種 アクア
使用目的 日常・レジャー
年齢 21歳以上、26歳以上、35歳以上
運転者 本人限定
免許証 ゴールド
走行距離 5,000km以下

プラン A:車両保険なし B:車両保険(一般あり)
保険料(一時払い)

21歳以上:72,230円
26歳以上:50,900円
35歳以上:45,130円

21歳以上:123,180円
26歳以上:86,980円
35歳以上:69,440円

割引

インターネット割引(変動)
eサービス(証券不発行)割引500円
ECO割引

車の補償

車両保険:200万円
免責金額:5万-10万円

相手への補償

対人賠償保険:無制限
対物賠償保険:無制限
対物超過修理費用特約

けがの補償

人身傷害補償保険:3,000万円(一般タイプ)
無保険車傷害保険:2億円

その他の補償

弁護士費用補償特約
他車運転危険特約


人件費や印刷費用等の事務コストを徹底的に削減す
ることで、納得の保険料を実現しているようです。

 

事故対応やロードサービスなど他にも比較するべき点はあり
ますが、見積もりの候補に入れてみてはいかがでしょうか。

 

三井ダイレクト損保の自動車保険〜評価まとめ

保険料の安さに満足している方は多いようです

 

インターネット割引は新規や他社からの乗り換えだと最高で
1万円の割引ですが、継続でも3,000円の割引があります。

 

他にも新車割引ECO割引eサービス割引とい
う証券を不発行することでの割引などもあります。

 

割引額は決して大きくありませんが、組み合わせるこ
とで確実に保険料をお得にできるところが評判です。

 

基本補償は「対人対物賠償保険」を柱として、「他者運転特約」
と「無保険車傷害特約」が付帯された内容が基本になります。

 

この基本に、オプションの保険や特約を
付けて組み立てた構成になっています。

 

さて補償内容の中身ですが、対人賠償保
険についてはすべての契約で無制限です。

 

一方、対物賠償保険については無制限以外にも、
「2,000万円超」「1,000万円超2,000万円まで」
といった細かい補償を決めることができます。

 

三井ダイレクト損保では加入者の90.4%が無制限ですが、保
険料を安くしたい人は金額を個別に設定することも可能です。

 

また三井ダイレクトの傷害補償についてで
すが、「人身傷害補償特約」をベースに組
み込まれていてとても好印象に取れます。

 

自分の車ではない友人の車を運転しても補償が受
けられる、他車運転特約が自動でセットになって
いる点も好感が持てるのではないでしょうか。

 

加えて、車両保険では一般タイプと限定タイプの2パターンから
選ぶことになりますが、一般タイプは盗難、いたずら、当て逃げ
など車の修理に関わるあらゆる補償をフルカバーしてくれます。

 

限定タイプは当て逃げや単独事故などが補償されませ
んが、その分保険料を安くすることができるでしょう

 

さらに車両保険の特約としてセットできる「事故付
随費用補償特約」がありますが、これは事故や車の
トラブル等によって自走できなくなった場合に、宿
泊費用や交通費用を補償するというものです。

 

その他の特約ではファミリー傷害特約というものもあります。

 

この特約は家族がケガで入院・通院した場合に保険金が受け取
れるというもので、車以外のケガでも補償されるので、家族へ
の補償を充実させたい人には手厚い内容の特約となっています。

 

保険料の安さには定評がありますし、三井ダイレクト損
保口コミでは保険料に対しての高い評価を得ています。

 

しかし、残念な口コミも少なからず目にします。

 

コールセンターや担当者の対応の悪さも耳にしま
すが、あくまでも担当者レベルの評価ですので、
契約者にとっては悩ましいところだと思います。

 

とは言え、ダイレクト型自動車保険の中では三井ダ
イレクト損保は有力な選択肢の1つと言えるので、
一括見積りの際には必ず候補に入れときましょう。

 

「自動車保険顧客満足度ランキング2019」

三井ダイレクト損保 オリコン 価格.com
保険料 - -
事故対応 13位
総合


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