このエントリーをはてなブックマークに追加 

三井ダイレクト損保の自動車保険〜口コミ・評判

 

良い口コミ

保険料が上がっているという口コミもありますが、それでも他の自動車保険と比較すると保険料は安いです。私は5年以上ここで継続更新していますが、これまでバッテリー上がりや追突事故で2回ほど保険を使っており、サポートも事故対応も迅速に対応してくれたので満足しています。自動車保険は保険料だけ気にするのは良くなく、サポート体制に目を向けた判断をするべきだと考えます。

とにかく保険料は安いです。ロードサービスや基本補償については、他社の自動車保険と比較して中堅クラスといった印象。利用したことはありませんが、事故対応の評判も悪くないようですし加入して良かったと思っています。

旅行時に落輪事故に遭ってしまいましたが、素早く対応してくれてとても助かった。

見積もりを取った中で一番安かった。事故を起こしてしまったときには定期的に経過報告をしてくれたし、値段の割には保険の内容が充実していると思う。

事故対応について、何か1つ終わるたびにきちんと連絡をくれた。ほとんどの処理を書類を書くだけで代行してくれるので便利でした。事故の相手と直接やり取りしなくていいので、気持ちが楽で良かったです。

先週、2週連続で@バッテリー上がりと、A環状七号線上でエンストを経験しました。@は自宅の駐車場でのことだったのですが、連絡した後20〜30分程度で駆けつけてくれてすぐに対応してくれました。Aは電話応対で一部つたない点があったものの、30分程度で来てくれたのです。

 

契約している工場の方やロードサービスの方が丁寧で、そして仲良くすることができ大変満足しています。渋滞中の環七上でエンストになるとさすがに軽いパニックになるものの、対応をお願いして少しずつ気持ちの安定を取り戻しました。私にとって三井ダイレクトは納得のできる会社です。

ホテル料金割引など、契約者のみが利用できる便利なサービスが良い。

バッテリー上がりのときにフリーダイヤルに電話をしたが、証券番号がわからなくて戸惑ってしまいました。ですが、名前と生年月日を言うことで対応してくれたので良かったです。その後間もなくして、ロードサービスの担当者が来てくれて迅速に対応していただきました。

走行距離によって保険料が変わる保険会社が多くなったが、三井ダイレクトは走行距離に関係なく安かった。サービスも充実しているので気に入っています。

事故を起こした際の対処と対応が丁寧で良かったです。何よりも、大事を取って病院で検査をした際に見舞金がすぐに振り込まれたことにも驚きました。

大手ということで選びました。やはり対応はスピーディーにこなしてくれました。料金は安かったですが、ネットからということでちょっと不安なところもありましたけど、問題もなかったです。自損時に担当の方が、ちゃんと最後まで対応してくれました。

バイクが転倒するという自損事故を起こしましたが、担当の方が、等級が下がっても保険請求をしたほうが良いと言ってくださいました。対応の早さはもちろん、きめ細かい対応が嬉しかったです。電話の際、ケガの状態を気遣う様子からも親身な対応が伺えました。思わぬ事故を起こし、身体の痛みだけでなく精神的にも落ち込んでしまいましたが、担当者の方の対応に慰められました。三井ダイレクトには感謝しています。

事故にあった際、スムーズに保険金を支払ってくれた。

昨年、人身事故でお世話になりました。初めての事でどうしていいのか分からずパニックでしたが、担当の方の丁寧で迅速な対応で、相手方を不安にさせることなく早々に示談になりました。連絡もこまめに頂き、本当に感謝してます。来年、車を買い換える際も三井ダイレクトにお願いするつもりです。

電話対応の良さで三井ダイレクトに加入することに決めました。保険料が安いので、心配だった事故対応も言うこと無しで良かったです。土曜日でしたが対応が早く、ベテランの方に担当してもらったのですが事故の相手に対しても対応が完璧で大満足でした。

ダイレクト系ですので、対応の心配をしておりましたが親切丁寧でした。結局こちらが100%過失がありましたが、病院や相手への対応をして、最後に自分の手続き上のムリをお願いしたら対応してくれました。知人の代理店系保険を蹴ってこちらにして良かったです。今では家族の自動車保険は全てこちらにお世話になっています。今後しばらくは三井ダイレクトですね。

保険料とサービスのバランスが取れている保険会社だと思う。通販だからと不安を感じていましたが、祝日にも関わらず事故後の対応も良かったと思います。

娘は車の免許を取得して7年ですが、追突したり自損事故で廃車にしたりして既に車は4台目です。その都度、三井ダイレクトさんの親切な対応で満足しています。事故状況もメール配信されて、進行具合も解りました。親としては保険加入を断られるかと心配なくらいです。

WEBから申し込み毎年更新しています。自動車保険のよくわからない専門用語をサポートセンターに電話をして相談したところ、電話はすぐにつながり親切に対応してくれました。車両入替をしたときは、これまでの利用状況を即時に把握してこちらが気づかなかった点を提案してくれます。十分な補償内容でしかも安価なのでとても満足しています。


割引制度が豊富で、特に通販型では割安で月払いも可能。走行
距離・免許証の色に左右されない料金体系で支持を集める。

 

事故対応の口コミ・ランキングサイトどちらにおいてもかなり両極
端な評価がされている。対応スピード、交渉力は全体的に中の上。

良くない口コミ

「代車大丈夫です!」のオペレーターの対応を信じ、現場からかなり遠い指定工場へと運ばれました。代車がすぐに必要なのでレッカーに同行しようとしたが、三井ダイレクトからストップの指示。手配してくれるのかと思いきや、「ロードサービスは事故車のみを運ぶものです。車屋と直接交渉してください」との冷たい対応。

価格は安いがサービスは一般的です。他の自動車保険のことはわかりませんが、三井ダイレクトの場合、ロードサービスは3ヶ月以内に同じ内容で申請すると無料では利用できないようになっています。細かい規約には注意してください。

以前と比較すると保険料が跳ね上がっていますが、それでもまだ他の自動車保険より安いと思います。ただ最近少し気になるのは、自動車保険の口コでの厳しい評価です。いくら保険料が安くても事故対応が悪ければ最終的な満足度は低くなってしまうので、そういうサポート面に力を入れて欲しいところです

以前は三井ダイレクトを使っていましたが、相次ぐサービス改悪に加え保険料もアップしてしまい、もう利用する理由がなくなったのでSBI損保に乗り換えました。他と比較して保険料の安さが一番のウリだったのに、それでも負けてしまっては意味がありません。

契約更新締切日の3日前に契約更新案内のハガキが来ました。案内ハガキが届くの遅いです。契約内容について見直す時間が少ないし、Webですぐ契約更新出来るとはいえ、もうちょっと早めの対応をして欲しかった。

こっちが被害者なのに、全部相手の言うがままになって腹立たしかった。やっぱり安かろう悪かろうという言葉は真実だった。

一言で言ってしまうと、コストなりの対応と言えるものだったかと思います。もちろん仕方ない部分もありますが、あと少しの努力で顧客の満足度はさらにアップするのではないかと思い、少し残念な気持ちです。

加入者ではありませんが、事故の相手方の保険会社が三井ダイレクト損保でした。こちらが完全停止しているときに相手が突然バックしてきて発生した事故でしたが、こちらが素人であるのをいいことに対応が遅く、また非常識なことばかり言いだすので最終的には弁護士さんを挟むことになりました。物損事故が大阪第2事務所のTさんという女性の方でしたが、電話のたびに訳の分からないことを言うので非常にストレスとなりました。まず、完全停止の逆突事故にもかかわらず、こちらに責任を擦り付けるような対応をされた挙句、対応の悪さを指摘すると「文句があれば弁護士を雇ってください」と言われる始末。

 

話にならないので弁護士さんにお願いすることになり、弁護士間でも三井ダイレクト損保の対応と金払いの悪さは有名のようです。保険会社に最上級の接客を求めているわけではありません。企業であるので1円でも出るお金を少なくしたい気持ちもわかります。ただ非常識かつ高圧力な態度をとることが、果たして円満な解決につながるのでしょうか?普通の対応をお願いします。

たまたま担当者の運がなかったのか、対応がひどかったです。やはり大手だと教育が行き届いてないのかと思ってしまいます。事故を起こしたときはすごく不安になったりパニックになるので、しっかりした対応をしてもらいたかったです。

ダイレクト販売の自動車保険をいろいろ比較しましたが、三井ダイレクト損保はロードサービス、保険料ともに可もなく不可もなくといったところでした。もう少し特色が欲しいですよね。

三井ダイレクト損保が長年低価格であったので入っておりました。大きな事故や修理等もなかったので問題発生しなかったのですが、先日、車両火災事故が発生し、事故見聞で過失は認められませんでした。車両保険は支払ってもらいましたが、三井ダイレクトの担当者と上司の対応には憤慨いたしました。

 

更新手続き後の等級について確認したところ、20等級据え置きのままで等級ダウンはありませんと言いながら客方に連絡もなく、新しい車の買替えと同時に他社の自動車保険に変更したものの、引き継ぎ等級が17等級に変更されている事の連絡があり、新しい保険会社からクレーム。三井ダイレクトに連絡すると、たらい回しにされた挙句、道路の補修が出てきたため損害保険料が発生したので3等級ダウンになりましたと、勝手に話を進めて客への確認や報告もない。謝罪を求めても反応なし。安価であるが、万が一のためには別の自動車保険を選ぶべきです。

三井ダイレクトはおすすめできません。保険料は確かに安いですが、事故後のサポートがいい加減。こちらが被害者であるにも関わらず交渉を遅々として進まず、確認の電話を入れても一向に折り返さないなど、面倒くさそうな態度をとられ本当に呆れました。安かろう悪かろうという気がしてならない。

以前のことになりますが、妻が車に跳ねられた際に事故対応窓口に相談したのですが、その時の担当者がまさに人ごとな対応でした。こちらは身内が事故に巻き込まれ、加入している保険でどこまで対応できるのかを確認したかったのですが、担当者は電話口でうすら笑いをしながらの応対で、被害者家族の気持ちを踏みにじるような態度でした。担当者にこのような人がいるのは、とても残念でなりません。


電話が繋がらない、事故対応が遅いなどの口コミが
比較的多い。また担当者の交渉力についても同様で、
反応が遅れることで交渉が不利に傾くようです。

 

保険料を安くするために人員を抑えたり、オペレー
ターを外注化するなどの影響が大きいと思われる。

 

三井ダイレクト損保はMS&ADホール
ディングスが提供する自動車保険です。

 

国内におけるダイレクト型自動車保険の草分けとも言われています。

 

平成26年にはダイレクト型自動車保険「正味収入保険料」
で3位となり、業界シェアは比較的大きいと言えそうです。

 

保険料の安さ、事故対応サービスの体制、顧客サポートをウリ
にしており、特に保険料の安さは他社と一線を画しています。

 

また、国内外20万箇所以上に及ぶ「国内・海外宿泊」「レジャー」「ス
ポーツ」「ショッピング」「育児・介護サービス」等が優待価格で利用で
きる契約者特典が付いているため、ファミリー層の方に最適でしょう。

 

「事故対応の特徴」

対応時間

事故受付:24時間365日受付

初期対応:9時から19まで(平日・休日問わず)
平日9時から17時まで事故の照会、相談に対応
事故で入院した際は平日・休日問わず21時まで利用※休日とは土日祝、年末年始のこと

初期対応の内容

相手方への連絡

病院への治療費請求
修理工場への損害状況確認など

サポート体制

事故対応サービスセンター:13セクター

損害調査ネットワーク:全国約500箇所
指定修理工場ネットワーク:全国約2100箇所
弁護士ネットワーク:全国140事務所
ロードサービスネットワーク:全国約3500箇所

インターネット事故対応サービス

Myホームページから事故受付、担当者への質問・相談、次年度保険料シミュレーションを行うことができる

 

他社の事故対応と異なるのは、「年末年
始も初期対応が可能」な点にあります。

 

土日祝日は初期対応を実施していても年末年始は休
業しているケースが目立つため、年末年始に事故や
車のトラブルに遭遇しても安心できそうです。

 

また、インターネット事故対応サービスを活用するとスムー
ズに事故報告が可能なほか、不明点があった際はすぐに担当
者へ質問・相談できることから、わざわざ三井ダイレクト損
保の電話番号を調べて問い合わせる必要がありません。

 

「ロードサービスの特徴」

サービス拠点数

24時間365日で受付:全国3500箇所

レッカーサービス

三井ダイレクト指定修理工場まで:距離無制限(無料)

けん引先指定:実走距離50km

車両トラブル緊急対応サービス

キー閉じ込み

バッテリー上がり(保険期間中1回まで無料)
パンクタイヤの交換
落輪引き上げ(税込み2万円まで)
雪道でのスタック(走行可能な場所への引き出し作業)
ガス欠時10リットルのガソリン配達(燃料代は有料)
その他の作業(30分の簡易作業)

相談・情報提供サービス

故障電話相談サービス

ガソリンスタンド案内サービス
レンタカー案内サービス
安心車検紹介サービス

携帯電話GPS位置情報サービス

GPS位置情報通知

GPS位置情報による緊急手配フロー

2年目以降に増えるサービス

事故、トラブル発生現場が自宅から直線距離で50km以上で適用

ガソリン10リットルサービス無料(保険期間中1回)
レンタカー12時間サービス(自走不能の場合)

 

三井ダイレクト損保のロードサービスの特徴として
は、「雪道スタック作業」「GPS位置情報による緊
急手配フロー」の2点を挙げることができます。

 

落輪の引き揚げ作業はどの保険会社のロードサー
ビスでも提供していますが、雪道でのスタック作
業には対応していないケースがほとんどです。

 

>>自動車保険一括見積もりサイト

自動車保険おすすめ〜三井ダイレクト損保

保険料の安さに満足している方は多いようです。

 

インターネット割引は新規や他社からの乗り換えだと最高で
1万円の割引ですが、継続でも3000円の割引があります。

 

他にも新車割引やECO割引、eサービス割引とい
う証券を不発行することでの割引などもあります。

 

基本補償は「対人対物賠償保険」を柱とし
て、「他者運転特約」と「無保険車傷害特
約」が付帯された内容が基本になります。

 

この基本に、オプションの保険や特約を
付けて組み立てた構成になっています。

 

さて補償内容の中身ですが、対人賠償保
険についてはすべての契約で無制限です。

 

一方、対物賠償保険については無制限以外にも、「2
000万円超」「1000万円超2000万円」まで
といった細かい補償を決めることができます。

 

三井ダイレクト損保では加入者の90.4%
が無制限ですが、保険料を安くしたい人は
金額を個別に設定することも可能です。

 

また三井ダイレクトの傷害補償についてで
すが、「人身傷害補償特約」をベースに組
み込まれていてとても好印象に取れます。

 

自分の車ではない友人の車を運転しても補償が受
けられる、他車運転特約が自動でセットになって
いる点も好感が持てるのではないでしょうか。

 

加えて、車両保険では一般タイプと限定タイプの
2パターンから選ぶことになりますが、一般タイ
プは盗難、いたずら、当て逃げなど車の修理に関
わるあらゆる補償をフルカバーしてくれます。

 

限定タイプは当て逃げや単独事故などが補償されませ
んが、その分保険料を安くすることができるでしょう。

 

さらに車両保険の特約としてセットできる「事故付
随費用補償特約」がありますが、これは事故や車の
トラブル等によって自走できなくなった場合に、宿
泊費用や交通費用を補償するというものです。

 

その他の特約ではファミリー傷害特約というものもあります。

 

この特約は家族がケガで入院・通院した場合に保険金が受け取
れるというもので、車以外のケガでも補償されるので、家族へ
の補償を充実させたい人には手厚い内容の特約となっています。

 

また割引項目ですが、三井ダイレクトは割引サー
ビスが充実しており、特にインターネット割引は
契約条件に応じて最大で1万円の割引で、それ以
外ではご紹介割引、ECO割引が特徴的ですね。

 

割引額は決して大きくありませんが、組み合わせるこ
とで確実に保険料をお得にできるところが評判です。

 

保険料の安さには定評がありますし、口コミ
では保険料に対しての高い評価を得ています。

 

しかし、残念な口コミも少なからず目にします。

 

コールセンターや担当者の対応の悪さも耳にしま
すが、あくまでも担当者レベルの評価ですので、
契約者にとっては悩ましいところだと思います。

 

とは言え、ダイレクト型自動車保険の中では三井ダ
イレクト損保は有力な選択肢の1つと言えるので、
一括見積もりの際には必ず候補に入れときましょう。

 

>>三井住友海上口コミ・評判のページに進む

 

>>自動車保険一括見積もりサイト

 

自動車保険おすすめ!補償が充実した安い損保会社の口コミ評判TOPに戻る

 このエントリーをはてなブックマークに追加