あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判

 

満足

事故対応もフリーダイヤルで対応していて、担当の方が休んでいても安心できます。保険内容の説明も分かりやすいですし、年齢制限や運転車限定などの選択の重要さもきちんと説明してくれます。


 

不満

保険内容はあまり把握していませんが、なぜか今年(31歳)から保険料が値上がりしました。事故に遭ったわけではありません。私の担当者の方から値上がりの理由は知らされていません。


 

満足

あいおいニッセイは年に一度、更新前に家に来て説明をしてくれます。その時にプラン変更もでき、サービスや充実した補償、特約などの詳しい説明があります。担当者の方も保険のプロって感じで安心して任せられます。


 

満足

コイン洗車場内で自動洗車機の運転中に、ダクトと車体の屋根が接触するという事故を起こしました。事故報告の電話をした時に、まず、「お怪我はありませんでしたか?」という丁寧な応対に心強い印象を受けました。こちらがうまく状況を説明できなくて言葉に詰まっていると、「大丈夫ですよ」と声をかけていただき、その後の手続きもスムーズに進みました。物損事故扱いで処理が完了した時にも、きちんと報告の電話をいただき、保険会社とは安心を提供する会社なのだと実感しました。


 

最悪

先日、駐車場内で車をぶつけられてしまいました。私の車にぶつけた相手の保険会社があいおいニッセイ同和損保だったのですが、その事故担当者の対応がすごく悪くて驚きました。ぶつけられた被害者である私に対して、上から目線で冷たい対応をしたかと思えば、今度はバカにした口調。被害者をこんなに不愉快にさせる保険会社で契約するのは、絶対に嫌だなって思いました。


 

大満足

事故の時にすぐに担当者と連絡がつき、たまたまあいおい損保の会社の近くでの事故だったので会社の人が現場に駆けつけてくれました。担当者ではなかったけれど、ちゃんと担当者から話は引き継いでいたようで、テキパキと対応してくれ心強かったです。


 

満足

トヨタの新車を購入した時一緒に入った保険で、自動車ローンを払っている間だけしか入れない保険ですが、他社と比較しても結構安く、何よりディーラーと相談して決めることができサポートしてくれるので信頼もできます。


 

大満足

こちらの保険に入る前はJAの自動車共済に入っていました。しかし、土日はやっていないことに前々から不便に感じていたので、仕事の付き合いというのもありますが、365日何かあったらほぼ対応可能ということで補償内容、金額面はほとんど変化はありませんでした。だからあいおいニッセイに乗り換えました。実際事故を起こした時も迅速に対応してもらい、事故後のフォローも不備なくこなしてもらい乗り換えて良かったと思っています。


 

満足

保険料は高めの設定ですが、その反面保険担当者の対応は良好です。更新時期が多い時は多忙でなかなか時間が取れないため、担当者が職場での休憩時間や休日に、私のところまで手続きしに来てくれるのでとても感謝しています。


 

最悪

保険業界でも嫌われ者。どこの保険会社にも見放されたガラの悪い代理店を集めている。


 

満足

初めて車を購入した時に、マツダのディーラーに半ば強制的に加入させられました。半年後に信号無視の車に衝突されましたが、あいおい損保の対応は素早くて、結局10:0で決着することができた。被害者側の私から見れば満足できる内容ですが、ただ保険料が若干割高かな。


 

満足

追突されてサポートセンターへ電話すると、丁寧な説明と今後の進行を教えてもらえました。その後、担当者の方が事務作業を分かりやすいように説明してくれました。今回は被害者側だからかもしれませんが、とにかく安心して任せることができたので良かったです。


 

中立

何年か前まであいおい損保の自動車保険に加入していました。ちょうど新車に買い換えるタイミングだったんです。しかし今は、保険料の安いダイレクト系の自動車保険と契約を結んでいます。あいおい損保の保険料がもう少し安くなればまた考え直してみるつもりです。良い保険会社ではあるんですが。


 

満足

割引をうまく活用して保険料がかなり安くなった。また事故時の対応がよく、安心して処理を任せられました。


 

最悪

車対車の物損事故であいおい損保はあり得ない対応をします。ドライブレコーダーを装備していて、そのドライブレコーダーの解析をし、相手方が優先道路でないわき道から優先道路をノンストップで横断してきたため、接触事故を起こしてしまいました。こちらもゆっくり走行していたのですが、まさかわき道から止まらずに出てくるとは思いもよらず当たってしまいました。そのような状況で止まれるはずもなく、過失割合は50対50と言われ、挙句の果てには車が古いからとも言われた。保険会社が勝手に、13万5千円の価値しかない車なのでその金額を過失割合に応じて支払いますと、一方的な話しかしてきません。修理代が大まかに20万円くらいの見積もりを出しているのに、13万5千円しか出なかった。その金額を過失割合に応じて相手方と分けて下さいと訳の分からない話をしてきます。よく調べると、相手方の保険会社があいおい損保らしく、同じ保険会社なので保険金の支払いに義務があるはずなのに、顧客である私や相手方が分からないと思って支払いを少なくしようとしていたのです。顧客に分かるように話もしてくれないし、何の説明もない。あいおいニッセイ同和損保は最悪な保険会社なので加入するのはやめておいた方がいいと思います。事故対応で腹が煮えくり返っています。


 

満足

先日友人の勧めで一括見積もりしてみたら、5万円以上安い保険を見つけてしまった。あいおいニッセイに対する不満は特になかったです。


 

満足

半年ほど前に中央環状線にて他車と接触事故を起こしました。すぐに警察に連絡して、次に保険代理店から頂いたカードにある保険会社に連絡しました。保険会社の対応がすごく良かったです。保険会社の方が相手に、「保険の手続きを明日から致します」と連絡してくれたのですごく助かりました。それと、それを連絡した後、こちらにも連絡して頂けたので気が楽になりました。その後もスムーズに相手側もこちらも車が元に戻りよかったです。


 

満足

最初に契約した自動車保険があいおい損保さんでしたが、今は価格に惹かれてダイレクト型保険に乗り換えてしまいました。比較してしまうと、やはり料金的な面ではダイレクト型には敵わないのかなと思ってしまいます。しかし、年に一度の更新時に届いた封書をほったらかしにしてそのままにしておいた私にわざわざ電話をかけて下さり、更新手続きをしていただいた事は本当に感謝しています。担当者の方もとても丁寧ですし、謙虚で誠実です。住所変更手続きなども迅速ですし、保険証券も手元に届きますので契約中は安心して運転できました。


 

満足

土日、祝日でも事故対応をしてくれます。相手がケガをした場合の病院の連絡と代車の手配も対応が早かったです。


 

不満

事故の被害者です。こちらが停まっていて相手方も不注意を認めていたにもかかわらず、保険会社としては修理代全額は...の一点張りで全く話にならなかった。何を聞いても保険会社としては...ばかりで、こちらのケガや被害者としての心のケア、車の修理より、保険金の支払いをケチることしか考えていなかった。現在はネット通販型保険に入っていますが、こちらのほうが保険料が安くて対応が良い。


 

大満足

免許を取って初めての夏休みに友達と遊びに行く途中、路線バスのかげから出てきた車にぶつけてしまいました。すぐに保険会社に連絡するとやさしく話を聞いてくれて、また素早く対応してくれて心強い限りでした。慣れない土地での事故でしたが、担当者がいい方で良かったです。相手方の車の修理と自分の車の修理が必要でしたが、1ヶ月程度で完了したんです。「保険なんて」と思っていましたが助かりました。先日も、3歳になる娘を乗せたままカギのとじ込みをしてしまい、遅い時間でしたが娘が寝ている間に駆けつけてくれて、一時間程度で解決したんです。田舎なので本当に助かり、そして感謝しています。


 

満足

先日、自損事故をしてしまったんですが、損害額と保険を使うことによって上昇する保険料を比べて保険を使ったほうが良いのか、もしくは使わずに自己負担したほうが良いのかということを、分かりやすく親身になって教えてくれました。これだけ親切にしていただけると嬉しいですね。


 

満足

銀行が代理店をやっていたので、あいおい損保の自動車保険「タフ」の契約をしました。契約した理由は、自分は素人でよくわからないため、銀行の詳しい人に任せてしまおうと思ったからです。契約の際の必要書類への記入の仕方は、銀行の営業担当の人がしっかり教えてくれたのでスムーズに契約することができました。年間保険料は約5万円ほどで少し値が張りましたが、いろいろなプランを見積もりしてもらったうえで決めたので、納得のいく契約ができて良かったです。車両保険を付けるとやっぱり高くなってしまうので、中古車であることもあり今回は付けませんでした。あと、あいおい損保の自動車保険のパンフレットは、表などが多く使われていてとても分かりやすいものになっていますのでおすすめです。自動車保険っていざという時のための重要なものですから、そこにお金を惜しまないという考え方の人は、補償内容などのわからないことを、代理店の方にしっかりサポートしてもらいながら決めたほうがいいと思います。


 

大満足

事故時にまだ車両保険を使うかどうかわからなかったが、できる限り協力してくれるということで心強かった。初めて事故を起こしてしまったのでドキドキしてしまいましたが、担当者の対応は、僕の味方になってくれてると感じることができてとても好印象でした。


 

満足

以前、加害者の加入保険があいおいニッセイでした。最初の担当者は最悪でしたが、担当者を変更してもらったら改善しました。10:0の追突事故でしたが、修理・代車の手配が早く、こちらと同じ車種を用意していただけました。治療を早々に打ち切るようにとのプレッシャーは凄いですが、必要とする治療はすぐにOKを出してくれたんです。支払額(補償・慰謝料)を安く提示してくるのはどこの会社もあると思うので、それほど気にしません。支払額に納得できず弁護士を依頼したら、すぐに支払額が納得できる金額になりました。この際、同乗の友人もマイカーの加入保険があいおいニッセイだったのですが、弁護士特約が利用できていました。自分が加害者になったらと想定した場合、安心してお任せできる自動車保険の会社だと思います。


 

満足

大家族の我が家では特約で補償を手厚くしました。


 

大満足

車の接触事故である加害者側の保険会社の調査員が何度行っても見つけられなかった、加害者側の接触痕を一度の調査で見つけてくれた。さらにその後も車両保険を使うかどうかもわからないのに、保険加入者であるということには変わらないということで、出来る限りの協力をしますと親身になって話を聞いて下さり、相手の保険会社への調査報告もし、無かったとされかけた事故があり得る事故と判断されることとなった。非常に心強かった。


 

大満足

免許を取得してしばらくした時に、縁石にぶつかりドアの下に50センチくらいの傷を入れてしまった。初めての経験でどうしていいのか分からず、車を買ったディーラーに持って行ったのです。そこで傷の具合を見てもらうと、傷が深くボディにまで達しているので修理したほうが良いが、20万〜30万円の額になるとのことでした。ディーラーの担当の方が保険の代理店の仕事をされていて、その方を通じてあいおい損保に入っていました。担当者が言うには、車両保険に入っていたのでそれを使ったほうがいいと言われ、お願いすることに。1回目だったため手出しは全くなく、書類は担当者がすべて作成してくれたので私は印鑑を押すだけで済みました。対応がとてもありがたかったので、現在も継続中です。


 

最悪

事故対応がひどかったです。ディーラーから勧められて契約したのですが、自分で決めて加入すべきと思い後悔しています。あの対応にはとてもストレスを感じた。


 

大満足

自動車保険の保険プランの種類の多さや金額設定、事故を起こした時にすぐに対応してくれる点、アフターサービスも充実している点がとても素晴らしいと思います。


 

大満足

運転免許を取得して1年も経たないうちに、駐車場内で衝突事故を起こしてしまいました。当時は学生でお金もなく、はじめての事故で加害者ということもありとても不安だったのですが、あいおいニッセイ同和損保の社員の方は非常に迅速で丁寧な対応をしてくれ、金銭面でも精神面でもとても助かりました。


 

満足

自損事故を起こしたことがありあいおい損保にお世話になりました。その時は、気が動転している私に親切で丁寧な対応をしていただき安心できました。また、面倒な事故の手続きも仲介に入ってくれてとても助かりました。


 

やや不満

物損事故の被害者ですが、相手の保険があいおいでした。加害者は100%の過失を認めた正面衝突の非を何度も詫びていましたが、あいおいの担当者は5対5の過失と言い出し、被害者も加害者も困惑してしまいました。真面目で立派な社員もいますが、出し渋りに精進する担当者もいるようなので気をつけなければいけません。


 

割高な保険料なりの手厚い補償を作ることが
でき、独自の特約に魅力的なものもあります。

 

大半の事故担当者はしっかりしていて、一部の問題
のある担当者
がピックアップされているという印象。

 

あいおい損保の自動車保険の評判は良い悪いの半
々に分かれていて、事故対応については代理店に
よって差が出ると考えたほうが良さそうです。

 

代理店型の自動車保険の場合は、やはり最終的に
代理店選びが一番のカギになるような気がします。

 

そのため、あいおい損保の自動車保険は車の利用頻
度が多く、補償内容を手厚く考えたいカーユーザー
にはピッタリな自動車保険だと言えるでしょう。

 

割引きのメニューを見ると、優良なドライバーにとってより多くのメ
リットが出てくる内容になっていますので、安全運転を続けていて車
が好きなユーザーにはメリットが出やすい自動車保険だと思います。

 

あいおいニッセイ同和損保
MS&ADホールディングスの一員であるあいおいニッセ
イ同和損保は、2010年にあいおい損害保険とニッセイ
同和損害保険の合併により誕生した保険会社です。

 

迅速頼れる優しいをコンセプトに掲げ、
充実の補償をアピールポイントとしています。

 

補償設計が非常にシンプルなため、初心者の方
でもわかりやすい自動車保険だと言えそうです。

 

他の代理店型自動車保険と比較しても遜色ありません

 

ただし、他の代理店型自動車保険よりも保険料が割高なため、
事故を起こすと保険料がかなりアップしてしまうのが難点です。

 

ところで、合併前のあいおい損保は自動車保険を得意とし
ており、特に顧客対応の満足度が高い保険会社でした。

 

しかし、合併後は一気に評価を落としている様子が伺えます。

 

特に、2016年から2017年にかけて事故対応や応対品
質が著しく低下しており、業績が思わしくありません。

 

あいおいニッセイ同和とは対照的に、他の代理店型自動車保険
はここ数年の間で顧客満足度を向上させているため、元々評価
が高い自動車保険を扱っていただけに非常に残念な状況です。

 

このことから、今後の巻き返しに期待が高まります

 

コーヒーイラスト

 

それではここから、
あいおいニッセイ同和損保の補償内容の特徴や保険料について詳しく見てみましょう

主な補償内容

相手への補償

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・対人臨時費用特約
・対歩行者等傷害特約
・対物超過修理費用特約

けがの補償

・人身傷害保険
・人身傷害自立支援費用特約
・障害一時金保険
・交通事故特約
・犯罪被害事故特約
・人身傷害子供育英費用特約
・人身傷害サポート費用特約

車の補償

・車両保険
・車両保険無過失事故特約
・買替時諸費用特約
・地震・噴火・津波車両全損時定額払特約
・新車特約
・車両超過修理費用特約
・代車提供特約
・リサイクル部品使用特約

自動車付帯の補償

・運搬・搬送費用特約
・搬送時代車提供特約
・事故・故障不随費用特約
・弁護士費用特約


対人・対物賠償、人身傷害が基本補償です。

 

自動付帯される補償には、対人臨時費用特約(対人賠償で発
生した弔慰金などの補償)、対歩行者等傷害特約(相手に過
失がある場合の対人賠償)、対物超過修理費用特約、人身傷
害自立支援費用特約(リハビリ費用など)があり、事故に不
随して発生しそうな様々な状況
に細やかに対応しています。

 

オプションの特約もいろいろな種類があり、何もかも付け
ていると保険料が上がるばかりではありますが、希望すれ
ばするだけ補償を手厚くできる保険であると言えます。

事故対応

対応時間 ・事故対応:24時間365日

・初期対応:示談交渉は土日祝日も対応可

初期対応の内容

・事故発生時の対応方法をアドバイス
・事故の相手方への連絡
・修理工場への連絡
・病院への連絡
・代車の手配等など

インターネット事故受付 ・有り
事故対応体制の流れ ・自力走行不能な場合、レッカーけん引など応急作業を行う

・速やかにサービスセンターよりファーストコンタクト
・必要に応じて示談交渉、経過報告を行う

サポート体制 ・事故解決実績:年間147万件

・損害サービス拠点:195拠点
・専任スタッフ:6,500名


事故対応については公式サイト、パンフレットともにあまり詳
細な記載はありませんが、契約者からは事故対応がスムーズで
的確なアドバイスを受けた
という口コミも多くあるようです。

 

あいおいニッセイ同和損保が他社と大きく異なる点は、事故連
絡後1時間以内のファーストコンタクトを心がけている点です。

 

あいおいニッセイ同和損保には事故対応システムと電話機
能を一体化させた「アンサンブル」と呼ばれる独自システ
ムがあり、夜間・土日祝日・営業時間に関係なく事故報告
後から初期対応まで迅速な対応を実現しています。

 

なお、1時間以内の件数率は80%程度とのこ
とですので素早く対応してもらえそうです。

主なロードサービス

サポート拠点 ・全国約4,326箇所
車へのサポート

・レッカーサポート(15kmまで無料、自動付帯の運送・搬
送費用特約により15kmを超える分は15万円相当まで補償)
・ガス欠対応(10リットルまで無料、1年に1回)
・バッテリー上がり
・パンク(スペアタイヤ交換)
・インドアロック

人へのサービス

・健康、医療、介護に関する相談、医療機関情報の提供
・法律、税務の相談
・廃車手続き、リサイクル部品の情報提供
・レンタカーの紹介、優待

サポNAVI ・スマホアプリ「サポNAVI」からロードアシスタンスに

出動要請が可能。同時に現在地を知らせることができる。


あいおいニッセイ同和損保は代理店型ですが、ダイレクト型の
自動車保険と比較するとそこまでサービスは充実していません。

 

ただし、特約を付帯することで事故時の臨時宿泊費用等を補償し
てもらえるため、必要に応じて契約することをおすすめします

 

レッカーの移動距離が15kmですが、それ以上は特約で補償されます。

 

運搬・搬送費用特約は自動付帯で、これにより実質的には15km
に加えて特約分の15万円相当(約200km程度)も補償されます。

 

代車費用や代替交通費・宿泊費などは、特約により補償す
る形でロードサービスも基本的な補償同様、特約によって
カスタマイズするというコンセプトであるのが分かります。

保険料・割引

割引

・新車割引1〜21%
・イモビライザー割引3%
・ECOカー割引3%
・耐損傷性・修理性割引12%
・福祉車両割引3%
・長期優良契約割引2%


リスク細分型ではなく、走行距離区分の保険料への保険料の反映はありません。

 

代わりに、個別具体的な様々な割引が用意されています。

 

では次に、あいおいニッセイ同和損保の見積もり内容を見てみましょう

見積り条件

車種 アクア
使用目的 日常・レジャー
年齢 21歳以上、26歳以上、35歳以上
運転者 本人限定
免許証 ゴールド

プラン A:車両保険なし B:車両保険(一般あり)
保険料(一時払い)

21歳以上:114,690円
26歳以上:77,650円
35歳以上:69,730円

21歳以上:202,820円
26歳以上:136,080円
35歳以上:118,200円

割引

新車割引
先進環境対策車割引

車の補償

車両保険:200万円
免責金額:5万-10万円

相手への補償

対人賠償保険:無制限
対物賠償保険:無制限
無制限対人臨時費用・対歩行者傷害

けがの補償

人身傷害補償保険:3,000万円

その他の補償

弁護士費用等補償保険:300万円


やはり保険料は高めですね

 

様々な特約によっていろいろな補償を上乗せし充
実させていくことができるタイプの保険ですが、
最低限の補償だけでも高めの水準だと言えます。

 

ここに様々な特約を追加すると、かなりの
高額な保険料になるのではないでしょうか。

 

事故対応力に優れていると思えば高めなのも良いで
すが、それにしてももう少し抑えたいところです。

 

紅茶イラスト

 

「あいおいニッセイ同和損保〜評価まとめ」

 

あいおいニッセイ同和損保の自動車保険は個人向けの「TOUG
H」というシリーズで保険がラインナップしており、自動車保険
は「TOUGH・クルマの保険」という名称で販売されています。

 

あいおい損保自動車保険の口コミ評価は良い悪い
と二分化されていて、事故対応については代理店
によって差が出ると考えたほうが良さそうです。

 

代理店型の自動車保険の場合は、やはり最終的に
代理店選びがキーポイントになるような気がします。

 

さて、あいおい損保の基本的な補償内容を見てみると、
通常の対人賠償は無制限の他、金額を設定できます。

 

それ以外には対人臨時費用特約、対歩行者等傷
害特約が自動でセットされているのが特徴です。

 

対人臨時費用特約とは、相手を死亡させた時
に20万円を臨時支給する特約のことです。

 

ケガを補償する人身傷害保険は自動セットになりますが、車
に乗っている時以外でも補償が受けられる、交通事故特約
犯罪被害事故特約などはあいおい損保の大きな特色です。

 

また他社では見られない保険も多く揃っているの
で、自分や家族のケガを補償したい時にはあいお
い損保の人身傷害保険は強くおすすめできます。

 

さらに車両保険では、通常の補償に加えて特約が充実しています

 

特に新車に対しての補償が良いですね。
例えば、買替時諸費用特約があります。

 

これは、車が全損(使い物にならなくなった)の時に
買い替えの諸費用を補償してもらえることができます。

 

また新車割引もあります。

 

こちらも新車の買い替えに関しての諸費用
を補償してもらえる内容となっています。

 

新車を購入したばかりの人や、価格の高い車に
乗っている人にはおすすめできる補償内容です。

 

加えてロードサービスについては、少々物足りない印象です。

 

車が動かなくなった時のレッカー移動は無料距離が15kmです
から、それ以上は有料になることになるので少々不安ですね。

 

他社では30km、50km、長いところだと100kmまで無料でレ
ッカー移動してもらえるのでかなり劣っていると言えるでしょう。

 

その他のサービスを見ますと、健康・医療・介護の相談
ができる電話窓口を利用できるといったものがあります。

 

他社の代理店型自動車保険でも同じようなサービスを提供し
ていますが、こちらは充実したサポートと言えると思います。

 

合わせて保険料はどうかと言うと、あいおい損保
保険料がやや高いという口コミが目立ちます。

 

代理店型という面もありますが、自動でセットになる補償が
多いのでどうしても保険料が高く設定されてしまうのです。

 

ただし割引サービスはとても充実しています

 

特に、対損傷性・修理性割引です。

 

これは、新しい車で事故や衝撃に強い車は安くします
よという割引で、車両保険料が12%割引になります。

 

保険料割引は充実しているので、上手に組み
合わせれば大幅な割引を期待できるでしょう。

 

ここまで見てみると自動セットになる補償が多い
ですから、当然保険料は高めになってしまいます。

 

しかし、割引が適用する人であれば安くて良い保険となり得ま
すし、優良なドライバーにとってより多くのメリットが出てく
る内容になっていますので、安全運転を続けていて且つ車が好
きな人にはメリットが出やすい自動車保険だと思います。

 

いずれにしても、代理店型の自動車保険を探しているのであれば東京海
上日動、損保ジャパン日本興亜、AIG損保などと比べると良いでしょう。

 

また保険料を抑えたい人は、通販型の自動車保険も
合わせて一括見積りで比較検討してみてください。

 

「自動車保険顧客満足度ランキング2019」

あいおいニッセイ同和損保 オリコン 価格.com
保険料 - -
事故対応 -
総合 15位 -


>>セコム損保の口コミ・評判のページに進む

 

>>自動車保険一括見積もりサイト
自動車保険会社16社ロゴ

 

自動車保険おすすめTOPに戻る

 このエントリーをはてなブックマークに追加